Communiqué

 

 

« Chères Clientes, Chers Clients,

Suite aux annonces gouvernementales en lien avec les déplacements dans les transports publics, la Région Occitanie et nos équipes ont mis en œuvre plusieurs mesures permettant d’assurer la reprise de la circulation des trains liO TER Occitanie dans les meilleures conditions possibles.

Horaires des trains à partir du 11/05/20

Les circulations liO TER en Occitanie reprendront progressivement dès le 11/05/2020. Retrouvez le détail des horaires liO TER Occitanie dès le 7 mai 17h sur le site liO TER Occitanie.

Nos téléconseillers Contact liO TER Occitanie sont également disponibles au 0800 31 31 31 (appel et service gratuits).
Cette semaine pour vous aider à préparer la reprise les horaires sont adaptés :
Mercredi 6/05/20 de 8h à 19h
Jeudi 7/05/20 de 8h à 20h
Samedi 9/05/20 de 9h à 14h
Dimanche 10/05/20 de 15h à 20h

Accès train serein

Pour gérer au mieux les flux voyageurs à bord des trains et des gares, les mesures gouvernementales nous obligent à contingenter nos trains en rendant disponible 50% de notre capacité à bord (places assises).
En conséquence, la montée à bord des trains liO TER Occitanie sera conditionnée, en complément du titre de transport (billet ou abonnement), à l’édition d’un coupon « Accès Train Serein ». Ce support est gratuit, il sera obligatoire et devra être édité à chaque déplacement que vous effectuerez. Il sera disponible sur les canaux digitaux site web liO TER « rubrique Rechercher un horaire » ou sur l’Assistant SNCF, et devra être présenté conjointement à chaque titre de transport liO TER Occitanie à partir du 11/05/20.

Bon à savoir

Lors de la recherche horaire d’un train si le picto « info billet » apparait cela signifie que le seuil de capacité maximum est atteint. Vous ne pourrez pas emprunter ce train. Il vous faudra sélectionner un train où le coupon accès train serein sera proposé.

Questionnaire en ligne

Afin d’anticiper vos besoins de mobilité à compter du lundi 11 mai, nous vous invitons à répondre à ce questionnaire en ligne ici. Vos réponses nous permettront d’adapter au mieux notre plan de transport.

Mesures spécifiques de nettoyage

Nous avons massivement renforcé la désinfection de nos équipements à l’aide de produits adaptés en portant une attention toute particulière à toutes les parties en contact avec les voyageurs.
Cette mesure concerne plus particulièrement les mobiliers, les poignées, les distributeurs dans les gares et les guichets. De plus, les mains-montoires, les boutons poussoirs, les accoudoirs et les tablettes de nos rames liO TER Occitanie sont actuellement désinfectés à minima une fois par jour en technicentre et également nettoyés en cours de parcours grâce à des opérations à bord.

Les gestes barrières

Conformément aux instructions gouvernementales, le port du masque sera obligatoire dans les gares et dans tous les trains liO TER Occitanie. Cette sortie progressive de confinement doit se faire dans le respect des gestes barrières en assurant à chacun la meilleure protection possible.
Merci de respecter la distanciation à bord des trains avec 1 seule personne assise par banquette du train.

Achat de billets et d’abonnements

Privilégiez l’achat en ligne de vos billets et abonnements :

→ Sur le site liO TER Occitanie, dans la rubrique « Acheter en ligne. »
→ Sur l’Assistant SNCF, dans la rubrique « Titres » puis onglet « Acheter ».

→ Aux guichets, à partir du 11/05/20, certaines gares liO TER seront à nouveau ouvertes, retrouvez prochainement les horaires sur le site web liO TER Occitanie.

Mesures commerciales

Dans le contexte de crise sanitaire du COVID-19, la Région Occitanie met en place des mesures commerciales pour les voyageurs occasionnels et pour les voyageurs abonnés du réseau liO TER Occitanie.
Retrouvez ici tout le détail des mesures commerciales.
Nos équipes restent toujours à votre écoute, mobilisées pour répondre à toutes vos questions.

Soyons tous responsables dans la mise en œuvre et le respect de ces mesures.

#Prenez soin de vous, prenez soin de tous
L’équipe liO TER Occitanie