Communiqué de presse
Nouvelle politique d’accueil
Montpellier, le 31 octobre 2017
« Mon rendez-vous RSI »,
un accueil personnalisé à Montpellier.
Extension de la politique d’accueil des assurés
Dans la continuité des 20 engagements de service pris par le Régime pour améliorer sa relation avec les assurés, le RSI Languedoc-Roussillon déploie sa nouvelle politique d’accueil à Montpellier.
A compter du 06 novembre 2017, l’accueil des assurés à Montpellier se fait :
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sans rendez-vous de 8h30 Ã 12h30
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avec rendez-vous de 13h30 Ã 16h30
Les demandes de rendez-vous s’effectuent en ligne sur www.rsi.fr/lr
Comment prendre « mon rendez-vous RSI » ?
La demande de rendez-vous s’effectue en ligne, sur www.rsi.fr/lr via l’onglet « votre caisse RSI » ou la rubrique « prendre rendez-vous ».
Les assurés sont invités à formuler le motif de leur demande et à renseigner leur nom, prénom et numéro de sécurité sociale. En indiquant une adresse e-mail et un numéro de téléphone, ils sont contactés afin de confirmer le jour et l’heure du rendez-vous, ou le cas échéant traiter la demande sans déplacement.
Un accueil des assurés personnalisé,
pour des réponses adaptées
Parce que les travailleurs indépendants ont besoin de réponses claires, notre rendez-vous est personnalisé.
Expérimenté en novembre 2016 dans l’Aude et généralisé sur la région en 2017, l’accueil sur rendez-vous(1) permet de répondre plus efficacement aux attentes des assurés. Les conseillers RSI étudient les demandes effectuées en ligne pour apporter des réponses adaptées à chaque situation.
Avec 7 demandes sur 10 traitées directement par téléphone(2),
« Mon rendez-vous RSI » limite les déplacements et l’attente des assurés.
(1) Dès le 06/11/2017, l’accueil au siège du RSI Languedoc-Roussillon (Montpellier) se fait sans rendez-vous de 8h30 à 12h30 et avec rendez-vous de 13h30 à 16h30 (du lundi au vendredi).
(2) Chiffres relevés en octobre 2017.